CONTRATANTE: "Cliente" ou "você", que contrata, utiliza ou interage com os serviços da NOTAFLOW.

CONTRATADA:NOTAFLOW.

Do Objeto do Contrato

1.1. A presente Política de Privacidade tem como objeto regular a coleta, o uso, o compartilhamento, a segurança e os direitos relacionados aos dados pessoais e/ou jurídicos dos clientes (ou "você"), no âmbito da utilização dos serviços da NOTAFLOW.

1.2. Esta política detalha:

1.2.1. Os tipos de dados coletados pela NOTAFLOW, que incluem:

• Dados fornecidos diretamente pelo cliente (nome, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento, etc.).

• Dados coletados automaticamente (endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador, páginas visitadas, links clicados, etc.).

• Dados coletados de outras fontes (bases de dados públicas, redes sociais, entidades de proteção ao crédito, etc.).

1.2.2. As finalidades da utilização dos dados coletados, que abrangem:

• Cumprimento de obrigações contratuais.

• Notificações sobre alterações nos serviços.

• Realização de operações internas.

• Reforço dos procedimentos de segurança.

• Fornecimento de informações sobre outros serviços e/ou produtos.

• Análise da publicidade veiculada.

• Monitoramento de atividades ilegais ou proibidas.

• Resposta a demandas judiciais, administrativas ou arbitrais.

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

• Outras finalidades informadas no momento da coleta ou conforme permitido por lei.

1.2.3. As condições e finalidades do compartilhamento de dados com:

• Empresas do mesmo grupo econômico.

• Prestadores de serviços terceirizados.

• Entidades de proteção ao crédito.

• Órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas.

• Potenciais compradores em caso de transferência de ativos.

• Terceiros, mediante autorização específica do cliente.

1.2.4. O uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento para a coleta de informações sobre o uso dos serviços.

1.2.5. As medidas de segurança implementadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação.

1.2.6. Os direitos dos clientes em relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação do consentimento.

1.2.7. As condições para a alteração desta Política de Privacidade e a forma de comunicação das alterações aos clientes.

1.2.8. Os canais de contato para dúvidas e informações sobre esta Política de Privacidade e o tratamento de dados pessoais.

Quais Dados Coletamos

1. Dados Fornecidos pelo Usuário.
   
   

2.1. Ao se registrar para utilizar os serviços, adquirir produtos ou entrar em contato conosco, podem ser coletados dados pessoais e/ou jurídicos, tais como nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal e dados de pagamento.

2.2. Os dados de pagamento podem incluir informações necessárias para processar transações financeiras, como número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança. O tratamento desses dados será realizado em conformidade com as normas de segurança e proteção de dados.

2.3. A coleta desses dados é essencial para a prestação dos serviços, a execução dos contratos e o cumprimento das obrigações legais. O fornecimento de informações incompletas ou imprecisas pode comprometer a capacidade da NOTAFLOW de fornecer os serviços.

3. Dados Coletados Automaticamente.
   
   

3.1. Durante a utilização dos serviços, são coletados dados automaticamente, incluindo o endereço IP, informações sobre o sistema operacional utilizado, o tipo de navegador, as páginas visitadas, os links clicados e outros dados de navegação.

3.2. A coleta desses dados é realizada por meio de tecnologias como cookies e outras ferramentas de rastreamento, visando aprimorar a experiência do usuário, personalizar o conteúdo e analisar o desempenho dos serviços.

3.3. O endereço IP é utilizado para identificar a localização geográfica do usuário e para fins de segurança, como a detecção de atividades suspeitas ou fraudulentas.

3.4. Os dados sobre o sistema operacional e o tipo de navegador são utilizados para garantir a compatibilidade dos serviços com os dispositivos utilizados pelos usuários.

3.5. As informações sobre as páginas visitadas e os links clicados são utilizadas para entender o comportamento do usuário, personalizar o conteúdo e oferecer recomendações relevantes.

4. Dados Coletados de Outras Fontes.
   
   

4.1. Podem ser coletados dados sobre o usuário de outras fontes, como bases de dados públicas, perfis públicos em redes sociais e entidades de proteção ao crédito.

4.2. A coleta de dados de bases públicas pode incluir informações cadastrais e outras informações relevantes para a prestação dos serviços.

4.3. A coleta de dados de perfis públicos em redes sociais pode incluir informações como nome, foto do perfil, lista de amigos e outras informações que o usuário tenha tornado públicas.

4.4. A coleta de dados de entidades de proteção ao crédito é realizada para avaliar o risco de crédito e prevenir fraudes.

4.5. O tratamento desses dados é realizado em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Finalidades do Tratamento dos Dados

2.1. Cumprimento de Obrigações Contratuais: Os dados coletados serão utilizados para o estrito cumprimento das obrigações contratuais estabelecidas entre a NOTAFLOW e o cliente, incluindo, mas não se limitando a, a prestação dos serviços contratados, a cobrança pelos serviços prestados, o processamento de pagamentos e a resolução de quaisquer questões ou problemas relacionados aos serviços.

2.2. Notificações sobre Alterações nos Serviços: A NOTAFLOW poderá utilizar os dados coletados para enviar notificações aos clientes sobre alterações relevantes em seus produtos e serviços. Essas notificações podem incluir informações sobre novos recursos, atualizações de segurança, modificações nos termos de uso, alterações nos preços dos serviços ou quaisquer outras informações que possam impactar a utilização dos serviços pelo cliente. O envio dessas notificações visa garantir que o cliente esteja sempre ciente das mudanças e possa continuar a utilizar os serviços de forma adequada.

2.3. Realização de Operações Internas: Os dados coletados serão empregados para a realização de operações internas da NOTAFLOW, visando aprimorar a qualidade dos serviços e a experiência do cliente. Isso inclui atividades como suporte ao cliente, resolução de problemas técnicos, análise de dados para identificar tendências e padrões de uso, desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades, e aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos.

2.4. Reforço dos Procedimentos de Segurança: A NOTAFLOW utilizará os dados coletados para reforçar seus procedimentos de segurança e proteção, com o objetivo de garantir a segurança dos dados dos clientes e a integridade dos serviços. Isso inclui a implementação de medidas de segurança para prevenir acessos não autorizados, o monitoramento de atividades suspeitas, a detecção e prevenção de fraudes, e a proteção contra ataques cibernéticos.

2.5. Fornecimento de Informações sobre Outros Serviços e/ou Produtos: A NOTAFLOW poderá utilizar os dados coletados para fornecer informações sobre outros serviços e/ou produtos que possam ser de interesse do cliente, desde que sejam similares aos serviços já contratados. O envio dessas informações será feito de forma clara e transparente, e o cliente terá a opção de cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

2.6. Análise da Publicidade Veiculada: A NOTAFLOW poderá utilizar os dados coletados para avaliar ou entender a eficácia da publicidade que veicula, visando fornecer publicidades relevantes para o cliente. Essa análise poderá envolver a identificação de quais anúncios são mais eficazes, a compreensão dos interesses do cliente e a personalização da publicidade exibida.

2.7. Monitoramento de Atividades Potencialmente Ilegais ou Proibidas: A NOTAFLOW utilizará os dados coletados para monitorar atividades que possam ser consideradas ilegais ou proibidas, como fraudes, violações de políticas, contratos ou termos de uso. Esse monitoramento visa proteger os clientes e a NOTAFLOW contra atividades maliciosas e garantir a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

2.8. Resposta a Demandas Judiciais, Administrativas ou Arbitrais: A NOTAFLOW poderá utilizar os dados coletados para responder a demandas judiciais, administrativas ou arbitrais, conforme necessário para estabelecer, exercer ou defender seus direitos em processos legais. Isso pode incluir a apresentação de informações e documentos relevantes às autoridades competentes.

2.9. Cumprimento de Obrigações Legais ou Regulatórias: A NOTAFLOW utilizará os dados coletados para cumprir com as obrigações legais ou regulatórias a que está sujeita, ou conforme exigido em um processo judicial, por qualquer órgão de aplicação da lei ou do governo com competência, ou que alegue ter competência, sobre a NOTAFLOW. Isso pode incluir a apresentação de informações às autoridades competentes, o cumprimento de ordens judiciais e a colaboração com investigações.

2.10. Outras Finalidades: A NOTAFLOW poderá utilizar os dados coletados para outras finalidades, desde que forneça um aviso específico no momento da coleta ou, de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei. Nesses casos, o cliente será devidamente informado sobre a finalidade específica do tratamento dos dados e, quando necessário, será solicitado o seu consentimento.

Compartilhamento dos Dados

3.1. A NOTAFLOW poderá compartilhar os dados pessoais coletados com terceiros, incluindo, mas não se limitando a, prestadores de serviços, parceiros de negócios e autoridades competentes, sempre em conformidade com a legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3.2. O compartilhamento de dados com prestadores de serviços terceirizados será realizado para viabilizar a operação, melhoria, entendimento, personalização, suporte e divulgação dos serviços da NOTAFLOW. ANOTAFLOW exigirá contratualmente que esses prestadores de serviços utilizem os dados compartilhados de acordo com as instruções da NOTAFLOW, os termos desta Política de Privacidade ou com o consentimento expresso do titular dos dados, quando aplicável.

3.3. A NOTAFLOW poderá compartilhar informações cadastrais com entidades de proteção ao crédito, com o objetivo de validar as informações fornecidas pelo cliente e reduzir o risco de crédito e proteger a NOTAFLOW e seus clientes contra fraudes. O compartilhamento será limitado aos dados estritamente necessários para a finalidade específica.

3.4. A NOTAFLOW poderá compartilhar dados pessoais com órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas, em cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou em resposta a solicitações formais e fundamentadas. O compartilhamento será restrito aos dados solicitados e necessários para o cumprimento da obrigação legal ou regulatória.

3.5. A NOTAFLOW poderá compartilhar dados pessoais com autoridades públicas ou entidades privadas para combater fraudes e abusos no uso dos serviços, investigar suspeitas de violações da lei ou combater qualquer outra suspeita de violação das políticas e contratos da NOTAFLOW. O compartilhamento será limitado aos dados relevantes para a investigação e combate às atividades ilícitas.

3.6. Em caso de reorganização, venda ou transferência de ativos da NOTAFLOW, os dados pessoais poderão ser transferidos ao comprador ou sucessor, garantindo a continuidade dos serviços. A transferência será realizada em conformidade com a legislação aplicável e com as medidas de segurança adequadas.

3.7. A NOTAFLOW poderá compartilhar dados pessoais com terceiros, mediante o consentimento expresso do titular dos dados, para finalidades específicas não previstas nesta Política de Privacidade. O consentimento será obtido de forma clara e transparente, informando ao titular dos dados a finalidade do compartilhamento e os dados que serão compartilhados.

3.8. A NOTAFLOW se compromete a adotar medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais compartilhados com terceiros, incluindo a exigência de que os terceiros cumpram com as obrigações de segurança e confidencialidade estabelecidas na legislação aplicável e nos contratos firmados.

3.9. A NOTAFLOW poderá realizar a transferência internacional de dados pessoais, em conformidade com o artigo 33 da LGPD, para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira ou mediante a adoção de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-padrão, normas corporativas globais ou outras medidas que garantam a proteção dos dados pessoais.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

5.1. A NOTAFLOW utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento, como pixels e tags, para coletar informações sobre a sua interação com os nossos Serviços.

5.2. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

5.3. As tecnologias de rastreamento, incluindo pixels e tags, são ferramentas que nos ajudam a entender como você usa nossos Serviços, permitindo-nos melhorar a sua experiência, personalizar o conteúdo e os anúncios que você vê, analisar o desempenho do site e prevenir fraudes.

5.4. Os cookies e tecnologias de rastreamento podem ser de diferentes tipos, incluindo, mas não se limitando a: cookies essenciais, que são necessários para o funcionamento básico dos nossos Serviços; cookies de desempenho, que nos ajudam a entender como você usa nossos Serviços, como as páginas que você visita e os links em que você clica; cookies de funcionalidade, que permitem que nossos Serviços se lembrem de suas preferências; e cookies de publicidade, que são usados para exibir anúncios relevantes para você.

5.5. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a sua experiência em nossos Serviços, limitando algumas funcionalidades.

5.6. A NOTAFLOW utiliza as informações coletadas por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento para as seguintes finalidades: aprimorar a sua experiência de navegação; personalizar o conteúdo e os anúncios; analisar o desempenho do site; prevenir fraudes; e entender como você usa nossos Serviços para melhorá-los.

5.7. A NOTAFLOW pode utilizar cookies de terceiros, como ferramentas de análise e publicidade, para coletar informações sobre o uso de nossos Serviços. Esses terceiros podem ter suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, que regem o uso de seus cookies e tecnologias de rastreamento.

5.8. A NOTAFLOW se compromete a fornecer informações claras e transparentes sobre o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento. Caso tenha alguma dúvida sobre o uso dessas tecnologias, entre em contato conosco através dos canais de atendimento.

Segurança dos Dados Pessoais

5.1. Implementamos rigorosas medidas de segurança, tanto físicas quanto digitais, para proteger os dados pessoais coletados contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

5.2. Adotamos mecanismos de autenticação e controle de acesso robustos, que restringem o acesso aos dados pessoais apenas a indivíduos autorizados e com necessidade de conhecimento, garantindo a confidencialidade das informações.

5.3. Empregamos tecnologias de criptografia avançadas para proteger os dados pessoais durante a transmissão e o armazenamento, assegurando a integridade e a confidencialidade das informações, conforme as melhores práticas do mercado.

5.4. Realizamos avaliações regulares de segurança e testes de vulnerabilidade para identificar e corrigir possíveis falhas em nossos sistemas, garantindo a proteção contínua dos dados pessoais.

5.5. Mantemos registros detalhados de acesso e atividades nos sistemas, permitindo a auditoria e o rastreamento de qualquer acesso ou alteração nos dados pessoais, para fins de conformidade e segurança.

5.6. Promovemos a conscientização e o treinamento de nossos colaboradores sobre as melhores práticas de segurança da informação e proteção de dados pessoais, garantindo que todos estejam cientes de suas responsabilidades.

5.7. Implementamos políticas de segurança da informação que abrangem o ciclo de vida dos dados, desde a coleta até a eliminação, incluindo procedimentos para resposta a incidentes de segurança e planos de continuidade de negócios.

5.8. Nossos sistemas e infraestrutura são monitorados continuamente para detectar e responder a incidentes de segurança em tempo hábil, minimizando o impacto de qualquer potencial violação de dados.

5.9. Avaliamos e selecionamos cuidadosamente nossos prestadores de serviços terceirizados, garantindo que eles também adotem medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais que compartilham conosco.

5.10. As medidas de segurança implementadas são revisadas e atualizadas periodicamente para refletir as mudanças nas ameaças e nas tecnologias, garantindo a proteção contínua dos dados pessoais, em conformidade com o artigo 46 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Seus Direitos

6.1. Em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você, na qualidade de titular dos dados, possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais coletados e tratados pela NOTAFLOW.

6.2. Dentre os seus direitos, destacam-se:

6.2.1. Direito de Confirmação e Acesso: Você tem o direito de confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais e de acessar os dados que a NOTAFLOW possui sobre você. Isso inclui obter informações sobre quais dados são tratados, a finalidade do tratamento, com quem os dados são compartilhados e por quanto tempo serão armazenados.

6.2.2. Direito de Retificação: Você tem o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. A NOTAFLOW se compromete a analisar sua solicitação e, caso procedente, realizar as devidas correções em seus sistemas.

6.2.3. Direito de Eliminação: Você tem o direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados, ou quando você revogar o consentimento em que se baseia o tratamento. A NOTAFLOW avaliará a sua solicitação, considerando as obrigações legais e contratuais de retenção de dados.

6.2.4. Direito à Portabilidade: Você tem o direito de solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto. A NOTAFLOW fornecerá seus dados em um formato estruturado, em um formato comumente utilizado e legível por máquina, respeitando as normas aplicáveis.

6.2.5. Direito à Informação: Você tem o direito de obter informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo as finalidades do tratamento, a identidade do controlador, as informações de contato do encarregado de dados e as formas de exercer seus direitos.

6.2.6. Direito de Revogação do Consentimento: Caso o tratamento de seus dados pessoais seja baseado em seu consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento. A revogação do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

6.3. Para exercer qualquer um dos seus direitos, ou para obter mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, você poderá entrar em contato com a NOTAFLOW através dos canais de atendimento indicados nesta Política de Privacidade. ANOTAFLOW se compromete a analisar e responder às suas solicitações no prazo legalmente estabelecido.

Alterações nesta Política de Privacidade

8.1. ANOTAFLOW reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorar a proteção dos dados pessoais e garantir a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

8.2. Toda e qualquer alteração nesta Política de Privacidade será comunicada aos usuários por meio de publicação em local de destaque no site da NOTAFLOW e/ou por outros meios de comunicação que a NOTAFLOW julgar adequados, incluindo, mas não se limitando a, notificações por e-mail.

8.3. A NOTAFLOW se compromete a indicar, de forma clara e precisa, a data da última atualização da Política de Privacidade, para que os usuários possam identificar facilmente as alterações realizadas.

8.4. Caso as alterações realizadas nesta Política de Privacidade sejam consideradas significativas, nos termos do artigo 7º, parágrafo único, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a NOTAFLOW poderá solicitar o consentimento dos usuários para o tratamento de dados de acordo com as novas condições. O consentimento será obtido de forma clara e inequívoca, garantindo que o usuário esteja ciente das alterações e concorde com elas.

8.5. O uso continuado dos serviços da NOTAFLOW após a publicação das alterações na Política de Privacidade, ou após o envio de notificação sobre tais alterações, implicará na aceitação tácita da nova versão da Política de Privacidade por parte do usuário.

8.6. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente esta Política de Privacidade para estar ciente de quaisquer alterações. A NOTAFLOW recomenda que os usuários consultem regularmente esta Política para se manterem informados sobre como a NOTAFLOW coleta, utiliza e protege seus dados pessoais.

8.7. Caso o usuário não concorde com as alterações realizadas na Política de Privacidade, ele poderá interromper o uso dos serviços da NOTAFLOW. A continuidade do uso dos serviços após as alterações implica na aceitação integral dos novos termos.

Contato

9.1. A NOTAFLOW disponibiliza canais de comunicação para que os usuários possam esclarecer dúvidas, solicitar informações, exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais e obter suporte sobre esta Política de Privacidade.

9.2. Para entrar em contato com a NOTAFLOW, o usuário poderá utilizar o endereço de e-mail suporte@notaflow.com.br, canal de comunicação primário para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.

9.3. Ao entrar em contato, o usuário deverá fornecer informações suficientes para identificação, incluindo, mas não se limitando a, nome completo e endereço de e-mail cadastrado, para que a NOTAFLOW possa atender à solicitação de forma eficiente.

9.4. ANOTAFLOW se compromete a responder às solicitações dos usuários em um prazo razoável, conforme previsto na legislação aplicável, fornecendo informações claras, precisas e acessíveis sobre o tratamento de dados pessoais.

9.5. Caso a solicitação do usuário envolva o exercício de direitos previstos na legislação, como acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados, a NOTAFLOW poderá solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados.

9.6. A NOTAFLOW manterá um registro das solicitações recebidas e das respostas fornecidas, em conformidade com os princípios de transparência e prestação de contas estabelecidos na legislação de proteção de dados.

9.7. A NOTAFLOW poderá, a seu critério, utilizar outros canais de comunicação, além do e-mail, para facilitar o contato com os usuários, como chat online ou telefone, informando sobre a disponibilidade desses canais em seu site ou em outras comunicações.

9.8. A NOTAFLOW se reserva o direito de atualizar os canais de contato a qualquer momento, mediante aviso prévio aos usuários, garantindo que as informações de contato estejam sempre atualizadas e acessíveis.

9.9. A NOTAFLOW se compromete a tratar todas as solicitações e questões relacionadas à privacidade com a devida diligência e confidencialidade, em conformidade com as melhores práticas de segurança da informação.