Quem emite Notas Fiscais Eletrônicas (NFe) sabe que, vez ou outra, algumas mensagens de erro podem aparecer no sistema. Algumas são claras, como um CPF inválido, mas outras podem ser confusas.

Uma das que mais geram dúvidas é a "Rejeição: Erro não catalogado".

Se você se deparou com essa mensagem no seu sistema emissor hoje, não entre em pânico. Neste artigo, a equipe da Notaflow explica exatamente o que isso significa e como proceder.

O que significa "Erro não catalogado"?

Apesar de o nome sugerir um problema desconhecido, na grande maioria das vezes, essa mensagem indica uma instabilidade nos servidores da SEFAZ (Secretaria da Fazenda).

Basicamente, o seu sistema tentou enviar a nota, mas o serviço da SEFAZ não conseguiu processar a resposta ou está temporariamente fora do ar. Como o servidor do governo não conseguiu devolver um código de erro específico (como "CNPJ inválido"), ele devolve essa mensagem genérica.

Como verificar se a SEFAZ está fora do ar?

O primeiro passo é consultar o portal oficial de disponibilidade da SEFAZ. Lá, você consegue ver o status dos servidores de cada estado ("Autorização", "Retorno de Autorização", etc.).

• 🔗 Link oficial: Portal de Disponibilidade da NFe

Atenção: O portal oficial, na maioria das vezes, exibe apenas o status do ambiente de Produção.

Isso significa que você pode ver todas as "bolinhas verdes" (indicando que o sistema está online) no site, mas ainda assim enfrentar o erro se estiver realizando testes em Homologação, pois a SEFAZ não costuma divulgar o status desse ambiente de testes em tempo real.

O que fazer para resolver?

Como se trata de uma falha de comunicação com o servidor do governo, não há uma configuração que você precise mudar na sua nota fiscal. As ações recomendadas são:

1. Aguarde alguns minutos: Muitas instabilidades duram poucos segundos ou minutos. Tente reenviar a nota após um breve intervalo.

2. Verifique sua conexão: Embora o erro seja geralmente da SEFAZ, garanta que sua internet está estável.

3. Contingência (Casos Urgentes): Se o erro persistir em ambiente de Produção e você precisar liberar uma mercadoria com urgência, verifique com seu contador a possibilidade de emitir em contingência (SVC), caso a SEFAZ do seu estado tenha ativado essa modalidade.

Precisa de ajuda para interpretar esses erros?

Mensagens como "Erro não catalogado" geram insegurança e podem travar o faturamento. Na Notaflow, você não está sozinho: além de um sistema estável, oferecemos o suporte necessário para que você entenda se o problema é interno ou do governo.

Tenha a segurança de emitir suas notas com quem entende do assunto.

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